Jobid=c85b4e63a77c (0.1008)
Bedrijfsomschrijving
Je komt terecht bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in het reviseren van elektronische auto-onderdelen. Wat ooit begon op een zolderkamer met de vraag of defecte onderdelen een tweede leven konden krijgen, is uitgegroeid tot een gevestigde naam in Europa. Vanuit het hoofdkantoor in Almelo werken dagelijks zo’n 60 collega’s aan het testen en reviseren van auto-elektronica. In totaal bestaat de organisatie uit ongeveer 125 medewerkers. Door te werken met gespecialiseerde revisieafdelingen heeft ieder team diepgaande kennis van specifieke auto-onderdelen. Zo wordt kwaliteit gewaarborgd én blijft de kennis in huis continu groeien.
Duurzaamheid staat centraal. Door onderdelen te reviseren in plaats van te vervangen, wordt verspilling verminderd en krijgen producten een tweede leven. Daarmee lever je direct een bijdrage aan duurzamere autoreparatie in heel Europa. De werksfeer is open en informeel. De lijnen zijn kort, collega’s helpen elkaar en er is aandacht voor vitaliteit en ontwikkeling. Je werkt in een internationale omgeving, maar met de nuchterheid van een Twentse organisatie.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen techniek en klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders. Zij bellen of mailen jou met vragen over revisies, diagnoses of lopende opdrachten. Jij zorgt dat ze snel, duidelijk en professioneel geholpen worden. Je duikt in technische vraagstukken, denkt mee over oplossingen en zorgt dat alles administratief klopt in het systeem. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een revisie-aanvraag, het volgende moment controleer je een order of geef je een update over de status van een onderdeel.
Jij krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en écht waarde toe te voegen in het gesprek. Dankzij jouw technische affiniteit begrijp je de klant en kun je direct inhoudelijk meedenken. Zo bouw je niet alleen aan sterke klantrelaties, maar ontwikkel je jezelf ook verder in zowel techniek als commercieel inzicht.
Jij bent verantwoordelijk voor:
- Begeleiden van klanten bij online en telefonische revisie-aanvragen
- Meedenken over technische diagnoses en het geven van duidelijke uitleg
- Controleren, verwerken en opvolgen van opdrachten in het systeem
- Beantwoorden van vragen over planning, logistiek, claims en facturatie
- Snel schakelen tijdens drukke momenten en prioriteiten stellen
- Signaleren van commerciële kansen en deze bespreekbaar maken
Functie-eisen
Jij brengt het volgende met je mee:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je hebt affiniteit met autotechniek (ervaring in een werkplaats of klantenservice is een plus)
- Bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, wil je liever fulltime werken? Graag!
Arbeidsvoorwaarden
- Marktconform salaris volgens CAO Metalektro
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding en pensioen via PME
- Interne opleiding in automotive en commerciële vaardigheden
- Een fijne werkplek in Almelo en werken in een internationaal team met korte lijnen
- Aandacht voor vitaliteit en een goede werk-privébalans
- Hier krijg je de kans om je technische kennis te verdiepen én jezelf commercieel te ontwikkelen.
Sollicitatieprocedure
Roanne Bonke 0541-24 12 51
Roanne Bonke 0541-24 12 51
Deel deze vacature: