Komt de helpdesk er niet uit? Dan vind jij de oplossing voor de problemen met de werkplekken van onze werknemers! En zo maak jij van technisch support iets onbezorgds. We zoeken support engineers met kennis van werkplek software en hardware.
IT Support Engineer
De functie:
In de functie van Support Engineer voor de locatie Almelo, bestaan je werkzaamheden voor een groot gedeelte uit het support leveren aan onze werkplekken. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van incidenten en analyseren en oplossen van problemen. Verder neem je deel aan werkplek gerelateerde projecten zoals de uitrol van nieuwe Microsoft technieken zoals de Moderne Werkplek. Daarnaast ben je (mede) verantwoordelijk voor het beschrijven van processen en het optimaliseren van de dienstverlening. Jouw werkzaamheden bestaan uit:
Het bieden van telefonische 2e lijn gebruikersondersteuning.
Het bieden van on-site gebruikersondersteuning.
Problemen, verzoeken en incidenten van eindgebruikers m.b.t. hard- en software oplossen.
Het beheer van werkstations, printers en overige hard- en software.
IT incidenten van productie machines helpen oplossen.
Uitrol werkzaamheden van nieuwe werkplekken.
Behandelen en vertalen van gebruikersvragen naar werkbare oplossingen.
Het profiel
Voor de functie van Support Engineer zoeken wij een klantgerichte, zelfstandige en verantwoordelijke kandidaat die de ambitie heeft om met een grote diversiteit aan hard- en software te werken binnen een informele maar zeker uitdagende, dynamische en groeiende werkomgeving. Daarnaast beschik je over een klantvriendelijke, behulpzame instelling met gevoel voor teamwork.
Afgeronde MBO ICT-opleiding, niveau 4
Inzicht in de Microsoft infrastructuur en applicaties.
Service gericht, flexibele houding.
Analytisch, probleemoplossend en besluitvaardig.
In staat de hulpvraag door de gebruiker op urgentie te waarderen, prioriteren en adequaat op te volgen.
In staat goed te luisteren en door te vragen.
In staat het eigen werkdomein en vakgebied bij te houden en er in te ontwikkelen.
Teamspeler.
Ruime kennis van Microsoft Office (2016 en 365)
Ruime kennis van Windows 10 en Windows 11 en bij uitzondering de voorgangers hiervan (specials)
Ervaring met ITIL werkmethodiek.
Communicatief vaardig, proactief en een klant- en resultaatgerichte instelling.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Flexibel in reis- en werktijden.
In het bezit van een B rijbewijs.
Ons aanbod
Uitdaging in je werk, een hoog niveau van eigen verantwoordelijkheid en volop mogelijkheden jezelf professioneel te ontwikkelen. Mooie beloftes die we graag waarmaken. Bovendien ontvang je:
een marktconform salaris.
27 vakantiedagen en 13 ADV dagen.
winstdeling.
een goede pensioenregeling.
pc-privéplan en fietsplan.
volop persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen.
een jaarlijks VDL-feest met alle collega’s van VDL Groep.
interne doorgroeimogelijkheden.
diverse collectiviteitsregelingen.
deelname aan sportactiviteiten.
Lijkt het je wat?
Lees hier meer
