Jobid=621616159853517705 (0.0986)
Ben jij de drijvende kracht achter een vlekkeloze klantbeleving, compliance en operationele perfectie?
Asito is volop in beweging. Om onze dienstverlening naar een nog hoger plan te tillen, richten wij het Servicecentrum Klant in. Dit wordt hét integrale aanspreekpunt voor alle klant gerelateerde vragen. Voor het opzetten en leiden van dit nieuwe centrum zoeken wij een ervaren Manager Servicecentrum Klant.
Als Manager Servicecentrum Klant ben je verantwoordelijk voor de inrichting en het uitvoeren van alle transactionele processen rondom onze klanten. Denk hierbij aan contractinrichting, commercieel support, facturatie en debiteurenbeheer. Je geeft in direct leiding aan een team van circa 25 medewerkers.
Jouw missie is de ‘één loket-gedachte’: de interne klant krijgt direct antwoord, zonder doorverwijzingen. Je neemt de regie op het integraal oplossen van vraagstukken en gebruikt data en inzichten uit het team om processen continu te verbeteren. Je werkt nauw samen met stakeholders in de gehele organisatie om afdeling overstijgende verbeteringen door te voeren.
Wat ga je doen
- Planvorming: Je stelt het jaarplan op inclusief begroting, formatie en de roadmap voor optimalisaties.
- Realisatie: Je stuurt de administratieve processen effectief aan, zodat de output van hoge kwaliteit is en de organisatie een eenduidig loket ervaart. Je hebt hierbij oog voor de impact op de financiële verslaglegging.
- Rapportage: je geeft de directie periodiek inzicht in de performance, bijzonderheden en de realisatie van de gestelde doelen.
- People Management: Je stuurt op inzetbaarheid, ontwikkeling en een positieve teamcultuur waarin medewerkers eigenaarschap tonen.
- Continu Verbeteren: Je vertaalt knelpunten en externe innovaties naar onderbouwde verbetervoorstellen voor onze administratieve systemen, die je vervolgens in samenwerking met de proces en IT-afdeling implementeert.
- Samenwerking: Je fungeert als bruggenbouwer tussen het Servicecentrum en aanpalende afdelingen. Je zoekt de juiste balans tussen het “ontzorgen”van de operatie en het efficiënt en compliant uitvoeren van processen.
Wat krijg je van ons
- Een bruto maandsalaris tussen de €6.038 – €7.546 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van o.a. je ervaring
- Een 13e maand, die je maandelijks in delen bovenop je salaris krijgt uitbetaald
- Een contract voor 36-40 uur per week, met uitzicht op een vast contract
- Een auto van de zaak, die je ook privé mag rijden
- Een winstdelingsregeling;
- Een laptop, telefoon en budget om je thuiswerkplek in te richten;
- 27 vakantiedagen & 8% vakantietoeslag o.b.v. 40 uur per week
- Veel vrijheid en ruimte voor eigen ideeën en inbreng;
- Goede pensioenregeling, waarbij Asito 2/3 deel betaalt
- Kortingen op je zorgverzekering
#Asito
Wat vragen we van jou
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring;
- Kennis van managementmethoden, risicomanagement en ervaring met leidinggeven;
- Ervaring met verandermanagement, continu verbeteren en afdeling overstijgende procesverbetering inclusief stakeholdermanagement;
- Kennis van het voeren van (financiële) administraties en daarbij horende wetgeving, regels en uitgangspunten;
- Diepgaande kennis van en inzicht in de bedrijfsprocessen en impact op bijbehorende administraties.
Wie is Asito
Bij Asito werken we elke dag aan een betere leefomgeving. Waar we zijn, wordt het schoon. Mensen voelen zich daardoor prettig, veilig, thuis en welkom. Van bewoners en bezoekers tot medewerkers, klanten, reizigers en patiënten: ieders beleving van de omgeving heeft onze aandacht. We zijn trots op de sterke waarden van ons familiebedrijf. Met meer dan 10.000 medewerkers, met ruim 100 verschillende nationaliteiten, ligt de basis bij onze mensen. We omarmen ongelijkheid. Niet in behandeling, salaris of ons personeelsbeleid. Maar juist in verschillende karakters, achtergronden, opleidingen en inzichten. We omarmen het feit dat niemand hetzelfde is en iedereen ertoe doet. De verschillen tussen onze mensen maken ons juist beter en zorgen voor plezier. Samen zijn we Asito. Samen en schoon.
Deel deze vacature: