Jobid=A.0.182
Dit ga je doen
Als medewerker Servicedesk ICT ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van (telefonische) ondersteuning aan gebruikers (medewerkers en studenten). Je verzorgt hierbij technische en in toenemende mate functionele ondersteuning. Je kunt gebruikers uitstekend te woord staan en je bent in staat om incidenten zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen. Je hebt de mentaliteit van een harde werker in combinatie met een gezonde dosis humor.
Samenwerken in en met een team is voor jou een belangrijk aspect in je dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast beschik je over een servicegerichte instelling, want klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je kunt worden ingezet voor het uitvoeren van locatie beheertaken. Deze werkzaamheden omvatten o.a. het verhuizen en aansluiten van apparatuur, het leveren van gebruikersondersteuning op locatie en de uitgifte van apparatuur en installatie van applicaties. Samen met je collega’s begeleid je stagiaires. Wij maken gebruik van Topdesk voor registratie en bewaking van meldingen en wijzigingen. Je vindt het leuk om onze werkprocessen continue te verbeteren, zodat onze gebruikers steeds optimaal geholpen worden.
